Центр поддержки

Для создания аккаунта:

1. Нажмите кнопку "Регистрация" в верхней части сайта
2. Заполните обязательные поля: имя, фамилия, отчество, email, пароль
3. Укажите вашу должность, образовательное учреждение и регион
4. Подтвердите согласие с условиями использования
5. Нажмите "Зарегистрироваться"
6. Проверьте email и подтвердите регистрацию по ссылке

Для восстановления пароля:

1. На странице входа нажмите "Забыли пароль?"
2. Введите ваш email адрес
3. Проверьте почту и перейдите по ссылке
4. Введите новый пароль дважды
5. Войдите в систему с новым паролем

Да, вы можете изменить большинство данных профиля:

1. Войдите в личный кабинет
2. Перейдите на вкладку "Настройки"
3. Отредактируйте необходимые поля
4. Нажмите "Сохранить изменения"

Обратите внимание: Email можно изменить, но потребуется подтверждение нового адреса.

Мы принимаем следующие способы оплаты:

• Банковские карты Visa, MasterCard, МИР
• Электронные кошельки (ЮMoney, QIWI)

Все платежи защищены SSL-шифрованием.

Если платеж не прошел:

1. Проверьте правильность введенных данных карты
2. Убедитесь, что на карте достаточно средств
3. Попробуйте другой способ оплаты
4. Обратитесь в службу поддержки с номером заказа

Возврат средств возможен в следующих случаях:

• Техническая ошибка при двойном списании
• Отмена олимпиады организаторами
• Обращение до начала олимпиады (не позднее чем за 24 часа)

Для возврата обратитесь в службу поддержки с указанием номера заказа и причины возврата.

Для участия в олимпиаде:

1. Выберите интересующую олимпиаду в каталоге
2. Ознакомьтесь с условиями участия
3. Нажмите "Записаться" и оплатите участие (если требуется)
4. После оплаты станет доступна кнопка "Начать олимпиаду"
5. Выполните все задания в установленные сроки

У вас есть неограниченное время, но необходимо ответить на все вопросы до окончания олимпиады.:

• Обычно олимпиады доступны в течение нескольких месяцев
• Точные сроки указаны в описании каждой олимпиады

Возможность повторного прохождения зависит от конкретных обстоятельств, мотивирующих участника к повторному участию в олимпиаде:

• У Вас возникли проблемы на этапе отправки олимпиады
• Другие проблеммы технического характера

Если у вас возникли проблемы с повторным прохождением, обратитесь в службу поддержки.

Сертификат становится доступен после:

• Полного завершения всех заданий олимпиады
• Автоматической проверки результатов

• Полного завершения всех заданий олимпиады
• В случае победы или достижения определенного результата
• Ручной проверки проверки результатов куратором олимпиады
• Обычно в течение 48 часов после окончания

Уведомление о готовности диплома или сертификата придет на email.

Для скачивания диплома или сертификата:

1. Войдите в личный кабинет
2. Перейдите в раздел "Сертификаты"
3. Найдите нужную олимпиаду
4. Нажмите "Скачать PDF"

Диплом или сертификат сохранится в формате PDF на ваш компьютер.

Да, наши дипломы и сертификаты:

• Имеют уникальный номер для проверки
• Признаются в образовательных учреждениях
• Подходят для портфолио педагога

Для работы с платформой необходимо:

• Современный браузер (Chrome, Firefox, Safari, Edge)
• Стабильное интернет-соединение
• Включенный JavaScript
• Разрешение экрана от 1024x768

Попробуйте следующее:

1. Проверьте интернет-соединение
2. Обновите страницу (Ctrl+F5)
3. Очистите кэш браузера
4. Попробуйте другой браузер
5. Отключите блокировщики рекламы

Если возникли проблемы во время олимпиады:

• Не закрывайте окно браузера
• Обновите страницу
• Проверьте интернет-соединение
• Немедленно обратитесь в поддержку с указанием номера олимпиады

Для изменения пароля:

1. Войдите в личный кабинет
2. Перейдите в раздел "Настройки"
3. Прокрутите до раздела "Изменить пароль"
4. Введите текущий пароль
5. Введите новый пароль дважды
6. Нажмите "Изменить пароль"

Для удаления аккаунта обратитесь в службу поддержки. Мы удалим ваши персональные данные в соответствии с законодательством о защите персональных данных.

Внимание: После удаления аккаунта восстановить данные будет невозможно.